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Unsere AGB

Unsere Allgemeinen Geschäftsbebindungen (AGB)

Deutsches Haus Hotel-und Gaststätten-Betriebs-GmbH
(nachfolgend Hotel genannt)
Stand: 01.01.2017
§ 1
Zwischen dem Besteller und dem Hotel kommt ein Vertrag zustande, sobald das Hotel bestellte Zimmer, Tagungsräume oder andere Leistungseinheiten – gleichviel mündlich oder schriftlich – bestätigt und damit zugesagt hat. Eine Reservierung gilt hier als Bestellung. Der Vertrag kommt in der Form zustande, wie er zugesagt worden ist. Eine schriftliche Bestätigung ist in jedem Falle erforderlich, weiter gilt deren Inhalt als vereinbart, ohne dass der so zustanden gekommene Vertrag einseitig gekündigt werden kann. Die Person unseres Vertragspartners ergibt sich aus seiner Bezeichnung im Bestätigungsschreiben. Sollten in diesem die Vertretungsverhältnisse falsch angezeigt sein, ist dieses unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Desweiteren empfehlen wir den Abschluß einer Reiserücktrittversicherung.
§ 2
Vorreservierungen, Kontingente und Optionsreservierungen sind für beide Parteien bindend. Spätestens bis zum Ablauf des vereinbarten Verfalldatum werden die definitiven Termine festgelegt. Geschieht das nicht, erlöschen die Vorreservierungen, Kontingente und Optionsreservierungen.
§ 3
Die Hotelzimmer und das Gästehaus stehen vom Anreisetag 14.00 Uhr (oder nach Vereinbarung) bis zum Abreisetag 10.00 Uhr (oder nach Vereinbarung) zur Verfügung. Sofern nicht ausdrücklich eine spätere Anreisezeit vereinbart wurde, hat das Hotel das Recht, die Zimmer nach 18.00 Uhr anderweitig zu vergeben.
§ 4
Tagungs-und sonstige Veranstaltungsräume stehen dem Veranstalter zu den vereinbarten Zeiten zur Verfügung. Werden die Räume länger benötigt, ist dasHotel rechtzeitig und unverzüglich zu verständigen.
§ 5
Das Hotel ist grundsätzlich bemüht, die Bereitstellung bestimmter Veranstaltungsräume und bestimmter Zimmer sicherzustellen. Sollte dieseinmal nicht möglich sein, so behält sich das Hotel eine kurzfristige Änderung vor, ohne dass dieses Schadensersatzansprüche auslöst.
§ 6
Abbestellungen bedürfen der Schriftform. Da Um-und Abbestellungen auch für das Hotel mit hohen Kosten verbunden sind, gilt als vereinbart: 100 % des vereinbarten Leistungspreises bei einer Stornofrist von 3 Tagen (falls in der Buchungsbestätigung nicht anders vereinbart). Der Betrag ist fällig
mit der Mitteilung der Stornierung. Die vorstehende Regelung gilt sowohl für Hotelzimmerbuchungen bis einschließlich 14 Personen (ab 15 Personen gelten die Regelungen für Gruppenreisen, siehe § 7) als auch Tagungen und sonstige Veranstaltungen jeder Art. Grundsätzlich ist das Hotel bemüht, nicht in Anspruch genommene Reservierungen anderweitig zu vergeben. Gelingt dieses, entstehen dem Besteller keine Kosten. Gelingt dieses nicht, ist die vorstehende Stornoregelung vereinbart.
§ 7
Als Gruppenreisen gelten Reservierungen ab 15 Personen. Ab- und
Umbestellungen bedürfen der Schriftform. Hier gilt folgendes als vereinbart: Bei einer Stornofrist von weniger als 2 Monaten gelten folgende Stornogebühren: 80 % des vereinbarten Leistungspreises bei Übernachtung mit Frühstück, 70 % des vereinbarten Leistungspreises bei Übernachtung mit Halbpension, 60 % des vereinbarten Leistungspreises bei Übernachtung mit Vollpension (falls in der Buchungsbestätigung nicht anders vereinbart). Der Betrag ist fällig mit der Stornierung. Grundsätzlich ist das Hotel bemüht, nicht in Anspruch genommene Reservierungen anderweitig zu vergeben. Gelingt dieses nicht, ist die vorstehende Stornoregelung vereinbart.
§ 8
Ändert sich bei Veranstaltungen die Anzahl der Personen, so ist dieses bei einer Anzeige von 2 Tagen vorher ohne Kosten möglich. Soweit Spezialmenüs vereinbart sind, ist die Umbestellungsfrist 7 Tage vorher.
§ 9
Der Besteller haftet als Veranstalter für die Bezahlung etwaiger von
Teilnehmern in Anspruch genommene Leistungen, sowie für Beschädigungen am Inventar des Hauses.
§ 10
Unsere Hotels sind Nichtraucherhotels. Es ist daher untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen, als auch in den Gästezimmern zu rauchen. Geraucht werden darf nur in den gekennzeichneten Bereichen. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat das Hotel das Recht, vom Gast Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Zimmers zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ergibt sich aus den tatsächlich entstehenden Kosten und ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn das Hotel einen höheren oder der Gast einen geringeren Schaden nachweist. Die mutwillige Beschädigung von Bestandteilen der Brandschutzeinrichtung, z.B. Außerbetriebnahme von Warnmeldern auf den Zimmern, wird von der Brandmeldezentrale registriert und protokolliert. Die Kosten für die Instandsetzung der beschädigten Bauteile werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
§ 11
Das Mitbringen von Haustieren bedarf der Zustimmung des Hotels.  Der Gast ist dazu verpflichtet, den Wunsch, ein oder mehrere Haustiere mitzubringen, vorab bekannt zu geben. Wenn das Hotel
dem Mitbringen von Haustieren zustimmt, so geschieht dies unter der Voraussetzung, dass die Haustiere unter der ständigen Aufsicht des Gastes stehen sowie frei von Krankheiten sind und auch sonst keine Gefahr für die Hotelgäste und das Hotelpersonal darstellen.
Das Mitführen des Tieres/ der Tiere beim Frühstück sowie in die
Veranstaltungsräume des Hotels ist nicht gestattet. Ausnahme sind jedoch Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden.
§ 12
Die Rechnungen sind nach Erhalt ohne Abzug fällig.
§ 13
Beruft sich der Besteller auf eine von der üblichen Preisliste des Hotels abweichende Festpreisvereinbarung und / oder Sonderpreisvereinbarungen, so obliegt ihm dafür die Beweislast. Liegt zwischen Reservierung und Durchführung einer Veranstaltung ein Zeitraum von mehr als 6 Monaten, so ist der zum Zeitpunkt der Veranstaltung gültige Preis maßgebend.
§ 14
Das Hotel ist bestrebt, bei technischen Defekten sofort Abhilfe zu schaffen. Minderung des vereinbarten Leistungspreises sind jedoch aufgrund solcher Defekte nicht möglich. Für Verluste und / oder Beschädigungen von eingebrachten Gegenständen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Gästefahrzeuge jeglicher Art – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist, soweit zulässig, ausgeschlossen.
§ 15
Alle Vereinbarungen zwischen Besteller und Hotel sind grundsätzlich schriftlich abzufassen bzw. schriftlich zu bestätigen. Mündliche Nebenabredungen haben keine Bindung.
§ 16
Erfüllungsort ist Munster und Gerichtsstand ist Soltau.

Anfahrt / Route

Wichtig für Navigationssysteme:
Der Haupteingang Hotel Stadt Munster
befindet sich am Emminger Weg 1
Geo-Koordinaten: 52.985397, 10.089337

Important for navigation systems:
The main entrance Hotel Stadt Munster
is located on Emminger Weg 1
Geo coordinates: 52.985397, 10.089337

Impressum

vCard
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Impressum

Firma:            Deutsches Haus Hotel- & Gaststätten-Betriebs-GmbH
Inhaber:       Günther Fraenkel
Str., Nr.:        Friedrich-Heinrich-Platz 1
Plz., Ort:      29633 Munster
Telefon:        0 51 92 – 98 90 0
Tefefax:         0 51 92 – 98 90 28
Email:             info@deutscheshausmunster.de
Internet:       www.deutscheshausmunster.de
Zust. Amtsgericht:    Lüneburg HRB 102039
Finanzamt:                     Soltau  USt-ID: 41/201/03276 | DE116376254
Bankverbindung:       Kreissparkasse Soltau
IBAN: DE12 2585 1660 0000356618
BIC: NOLADE21SOL

 

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E C H O

Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause.
Wir setzen alles daran, unsere Serviceleistungen zu verbessern,
da uns sehr viel daran liegt, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden oder diese sogar zu übertreffen. Wir schätzen Ihre Verbesserungsvorschläge, feiern jedoch auch gern die Momente, wenn Sie sagen:
„Dieser Aufenthalt bei Ihnen wird uns gern in Erinnerung bleiben.“

Ihr Team vom Hotel Deutsches Haus und Hotel Stadt Munster

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und beantworten die nachfolgenden Fragen.

Vielen Dank !


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Ihre Zimmernummer im Hotel

Datum Ihres Aufenthaltes:

Waren Sie schon einmal Gast bei uns ?
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Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden ?

Rezeption - Wie war Ihr Check-In ?
Schnell
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Höflich
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Professionell
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

Zimmer - Wie fanden Sie Ihre Zimmer vor ?
Sauber
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Gemütlich
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Ausstattung
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

Frühstück - Wie war die Bedienung ?
Freundlich
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Kompetent
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)
Zuvorkommend
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

Wie hat Ihnen unser Steakhouse bzw. Grill-Restaurant gefallen ?
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

Wie war die Qualität der Speisen und Getränke ?
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

Wie war der Gesamteindruck Ihres Aufenthaltes ?
Sehr gut (1-2)Befriedigend (3-4)Mangelhaft (5-6)

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